أصدرت مؤسسة أبحاث السوق واستطلاعات الرأي العالمية يوجوف (YouGov) في 10 سبتمبر 2026 نتائج تقريرها السنوي المرجعي الشامل لتصنيف المستهلكين لمحطات الوقود في الولايات المتحدة لعام 2026 (YouGov 2026 U.S. Gas Station Consumer Rankings)، المستند إلى استطلاع آراء دقيق وممنهج لأكثر من 3,440 زائر نشط لمحطات الوقود على المستوى الوطني الأمريكي، مع مقارنات سنوية تراكمية موسعة شملت أكثر من 18,470 مشاركاً لعام 2026 وما يزيد عن 14,600 مستجيب لعام 2025 عبر كافة العلامات التجارية الكبرى المؤهلة في قطاع التجزئة والمصب. وأظهرت النتائج التفصيلية لمؤشر تفضيلات المستهلكين تصدر شركة شل (Shell) الترتيب الوطني العام في اعتبارات المستهلكين بنسبة تفضيل بلغت 21.8%، مستفيدة من ريادتها التاريخية الراسخة وتفوقها الحاسم في مقاييس إدراك الجودة وثقة السائقين في وقودها المدعوم بإضافات تنظيف المحركات المتقدمة، حيث حصدت شل المركز الأول منفرداً في منطقة الجنوب الأمريكي بنسبة 27.9% وفي منطقة الغرب الأوسط بنسبة 24.0%، متفوقة على منافسيها التقليديين في الولايات الأكثر كثافة مرورية وأعلى استهلاكاً للطاقة.
في المقابل، سجلت شبكة محطات ومتاجر سيركل كيه (Circle K) التابعة لمجموعة أليمنتاسيون كوش-تار الكندية أكبر قفزة نمو سنوية في معدلات تفكير المستهلكين بالزيارة (Consideration) على مستوى الولايات المتحدة، متقدمة بمقدار 1.2 نقطة مئوية لتصل إلى 16.9% على المستوى الوطني، مع تسجيلها أكبر مكاسب إقليمية استثنائية في الغرب الأوسط بزيادة 3.0 نقاط مئوية وفي الجنوب بنمو 1.7 نقطة، مدفوعة بتوسعها القوي في برامج الولاء الرقمية المحدثة، وإطلاق حملات الخصومات المباشرة على المضخات مثل يوم الوقود الوطني (Fuel Day)، وتكثيف الاستثمار في الوجبات السريعة والمشروبات الخاصة. وفي معيار القيمة المدركة مقابل التكلفة (Value Perception)، تصدرت سلسلة سفن إليفن (7-Eleven) الترتيب الوطني محققة أعلى رصيد بـ 18.5 نقطة، تلتها سلسلة واوا (Wawa) الإقليمية برصيد 15.6 نقطة ثم سيركل كيه برصيد 14.8 نقطة، مما يبرز تفوق شبكات المتاجر التي تقدم عروض أطعمة طازجة ذات أسعار تنافسية ومتاجر متكاملة تلبي احتياجات التسوق اليومي.
وكشفت التحليلات الجغرافية الدقيقة للبيانات عن تباين حاد وتغيرات جوهرية في ولاء المستهلكين وتوزيع الحصص السوقية بين مختلف الأقاليم الأمريكية؛ حيث تقاسمت شركتا إكسون موبيل (ExxonMobil) وشل الصدارة في منطقة الشمال الشرقي بنسبة 26.6% لكل منهما، بينما هيمنت علامة شيفرون (Chevron) على صدارة منطقة الغرب الأمريكي بنسبة 24.5% بفضل انتشارها التاريخي وشبكات التوزيع الساحلية المترابطة. كما رصد التقرير تفوقاً ساحقاً لسلاسل التجزئة الإقليمية الكبرى (Super Regionals) في ولاياتها الأساسية، حيث حلت واوا في المرتبة الرابعة على المستوى الوطني العام بنسبة تفضيل بلغت 14.3%، وجاءت سلسلة شيتز (Sheetz) بنسبة 8.2% رغم وجودهما الجغرافي المحصور في عدد محدود من الولايات، متفوقتين بذلك على شبكات نفطية عالمية عملاقة في مقاييس ولاء العملاء وجودة تجربة زيارة المتجر وسرعة الخدمة عند نقاط البيع.
ويقدم تقرير يوجوف لعام 2026 حزمة من الدلالات الاستراتيجية والتنفيذية بالغة الأهمية لمشغلي محطات الوقود وتجزئة الساحات حول العالم في ظل التحولات الجذرية التي يشهدها قطاع التنقل؛ الدلالة الأولى تتمثل في أن السعر لم يعد العامل الحصري الوحيد المحدد لارتياد الساحة، حيث أظهرت مقاييس أداء شل أن الموثوقية العالية للوقود ونظافة الساحة والمرافق العامة تخلق علاوة سعرية مستدامة تحمي هوامش الربح من حروب الأسعار المدمرة. والدلالة الثانية تؤكد أن الاستثمار الاستراتيجي في تنمية المبيعات غير الوقودية، وبناء سلاسل مطابخ للأغذية الطازجة المحضرة حسب الطلب وتطوير أصناف القهوة الفاخرة كما برهنت تجارب سفن إليفن وواوا، يعزز إدراك القيمة الإجمالية للمحطة ويدفع السائقين لزيارتها يومياً بصورة مستقلة عن وتيرة التزود بالوقود السائل.
أما الدلالة الثالثة فتثبت أن الرقمنة الشاملة لبرامج الولاء وإتاحة تطبيقات الهواتف الذكية لسداد قيمة الوقود وطلب المنتجات مسبقاً يسهمان بشكل مباشر وسريع في رفع تصنيف العلامة التجارية وزيادة حصتها السوقية، وهو ما عكسته القفزة السريعة لعلامة سيركل كيه في مختلف الأسواق الأمريكية. والدلالة الرابعة تسلط الضوء على تزايد ارتباط رضا المستهلكين بتحول المحطات إلى ساحات طاقة متعددة توفر شواحن كهربائية فائقة السرعة للمركبات إلى جانب الوقود التقليدي، حيث تسهم فترات الشحن في مضاعفة وقت مكوث العميل وزيادة إنفاقه داخل المتجر. وأخيراً، تؤكد الدلالة الخامسة أن الارتباط الوثيق بالمجتمعات المحلية والابتكار المستمر في خيارات الضيافة والخدمات يمنح المشغلين الإقليميين ميزة تنافسية صلبة تمكنهم من التفوق على كبرى الشركات متعددة الجنسيات.
علاوة على ذلك، يوضح التقرير أن الفجوة التنافسية بين المحطات التقليدية وتلك التي تبنت التحول الرقمي باتت تتسع بوتيرة غير مسبوقة؛ فالمستهلك الأمريكي المعاصر بات ينظر إلى محطة الوقود كمنظومة متكاملة لتقديم الخدمات السريعة تشمل استلام الطرود البريدية، وشراء القهوة والمخبوزات الصباحية، والدفع غير التلامسي عبر تطبيقات الأجهزة الذكية دون الحاجة لمغادرة المركبة. هذه التوقعات المتزايدة تفرض على المشغلين إعادة النظر في توزيع المساحات الأرضية للساحات وتخصيص استثمارات أكبر للبنية التحتية البرمجية وتحليلات البيانات الضخمة، لضمان تخصيص العروض الترويجية وربط المضخات بالمتاجر بصورة تلقائية. وتؤكد مجمل نتائج تقرير يوجوف 2026 أن الفائزين في صناعة التنقل بالتجزئة هم من ينجحون في تحويل ساحة التزود بالوقود من مجرد نقطة توقف اضطرارية للتزود بالطاقة إلى وجهة تجزئة وضيافة متكاملة تلبي كافة الاحتياجات اليومية للعميل الحديث بكفاءة وسرعة، مع الحفاظ على هوامش ربحية متوازنة تضمن استدامة الأعمال في مواجهة تقلبات أسواق النفط والتحولات الهيكلية لأسطول النقل العالمي.