أعلنت شركة التجزئة الأمريكية العملاقة “وول مارت” (Walmart) عن توسيع نطاق برنامج خصومات الوقود المخصص لأعضاء خدمتها المميزة “وول مارت بلس” (Walmart+)، من خلال إبرام شراكة استراتيجية مع شركة التكرير وتوزيع الوقود الأمريكية “سيتجو بتروليوم” (Citgo Petroleum Corporation)؛ تتيح إضافة آلاف محطات الوقود التي تحمل علامة سيتجو التجارية إلى شبكة التوفير الوطنية للمشتركين.
وترفع هذه الإضافة الاستراتيجية إجمالي عدد محطات التزود بالوقود المشاركة في برنامج توفير الوقود لأعضاء “وول مارت+” من 13,000 محطة إلى أكثر من 17,000 محطة وقود ومركز خدمة في جميع أنحاء الولايات المتحدة؛ مع تركز التوسعة الجديدة بشكل رئيسي في مناطق الجنوب الشرقي، والغرب الأوسط، والشمال الشرقي. ويحصل المشتركون بموجب هذه الميزة على خصم مباشر قدره 10 سنتات لكل جالون من الوقود عند التزود من محطات سيتجو، فضلاً عن إمكانية دمج هذا الخصم (Stacking) مع برنامج ولاء العملاء الخاص بشركة سيتجو “Club Citgo”، والذي يمنح توفيراً إضافياً يبدأ من 3 سنتات للجالون وقد يرتفع بناءً على تكرار الزيارات وطريقة الدفع ويوم التزود، مما يتيح للعملاء تحقيق توفير تراكمي مجزٍ على فواتير الوقود الأسبوعية.
وأوضح كريس كيسلينغ (Chris Kiesling)، مساعد نائب الرئيس لعمليات وتسويق الزيوت الخفيفة في شركة سيتجو، أن ربط حسابات العضوية بين البرنامجين عبر تطبيق وول مارت للهواتف الذكية يتيح للعملاء الاستفادة التلقائية من الخصومات بمجرد إدخال رقم الهاتف المسجل على لوحة مفاتيح المضخة أو داخل المتجر الميسر؛ فيما أكد ديباك مايني (Deepak Maini)، نائب الرئيس الأول والمدير العام لـ Walmart+، أن المبادرة تهدف إلى ملاءمة الروتين اليومي للمستهلكين ومساعدتهم على مواجهة تكاليف المعيشة عبر توفير حقيقي في محطات قريبة من مسارات تنقلهم.
وتحمل هذه الخطوة دلالات تجارية وتشغيلية عميقة لقطاع تجزئة الوقود والمتاجر الكبرى؛ حيث تبرز تنامي تحالفات الولاء المتبادلة بين عمالقة التجارة بالتجزئة وشبكات توزيع الوقود المستقلة. ويساعد هذا النموذج محطات سيتجو على استقطاب تدفقات هائلة من المتسوقين المخلصين لعلامة وول مارت وزيادة حصتها السوقية وحجم المبيعات عند المضخات، فضلاً عن زيادة حركة الأقدام إلى داخل المتاجر الميسرة الملحقة بالمحطات لشراء السلع والمشروبات.
علاوة على ذلك، تعكس هذه الخطوة احتدام التنافس بين منصات الاشتراك الكبرى؛ حيث تسعى وول مارت لتعزيز جاذبية اشتراكها السنوي في مواجهة منافسين مثل “أمازون برايم”، مستغلة ميزة توفير الوقود كقيمة مضافة ملموسة تؤكد بيانات الشركة أنها وفرت للمشتركين المنتظمين أكثر من 100 دولار سنوياً في المتوسط.
وختاماً، تجسد شراكة وول مارت وسيتجو نموذجاً رائداً لتكامل برامج الولاء الرقمية في قطاع الطاقة والتجزئة؛ مؤكدة أن التحالفات العابرة للقطاعات تمثل محركاً رئيسياً لدفع ولاء المستهلكين وتعظيم القيمة التشغيلية لشبكات محطات الوقود في البيئة الاقتصادية التنافسية الراهنة.
