أعلنت شركة “سنكلير أويل” (Sinclair Oil)، التابعة لمجموعة الطاقة والتكرير الأمريكية “HF Sinclair” والتي تضم شبكتها أكثر من 1,900 محطة وقود تحمل علامتها التجارية في الولايات المتحدة، عن نتائج تشغيلية استثنائية لمبادرتها في دمج الألعاب التفاعلية والمكافآت الترفيهية الرقمية (Gamification) داخل تطبيقها المخصص للولاء والدفع عند المضخات “Dinopay”، مسجلة قفزة نوعية في ولاء العملاء وحجم مبيعات الوقود.
كشفت بيانات الحملة التشغيلية الممتدة من أواخر عام 2025 وحتى منتصف عام 2026، والتي أطلقتها الشركة بالتعاون مع منصة المكافآت التفاعلية “LoyaltyPlay”، عن تحقيق زيادة بنسبة 42% في تكرار الزيارات لمحطات الوقود والمتاجر بين شريحة الأعضاء الأكثر تفاعلاً، إلى جانب تسجيل نمو بنسبة 9.7% في حجم مبيعات وقود البنزين الممتاز (Sinclair Top Tier Gasoline) المرتبطة بعمليات استبدال نقاط ومكافآت الألعاب عند المضخات. وتعتمد الآلية على تمكين السائقين والمستهلكين من ممارسة ألعاب إلكترونية سريعة وجذابة عبر تطبيق الهاتف المحمول أثناء فترات التوقف، وتحويل إنجازاتهم إلى خصومات فورية بالغالون على فواتير التزود بالوقود وعروض ترويجية داخل المتاجر الميسرة.
أوضح نيك غوجر (Nick Gauger)، مدير التسويق وبرامج الولاء في سنكلير أويل، أن إدماج الألعاب الرقمية وفر وسيلة مبتكرة لتعميق الارتباط العاطفي بالعلامة التجارية، وتحفيز السائقين على العودة السريعة للمحطات للاستفادة من المكافآت التراكمية. وتعكس هذه التجربة التحول الاستراتيجي لدى مشغلي محطات الوقود نحو الابتكار في برامج الولاء الرقمية؛ حيث لم يعد الخصم السعري المباشر كافياً لبناء الولاء في ظل تقلبات أسعار الطاقة، بل بات التمايز التشغيلي يعتمد على بناء تجارب رقمية ممتعة وجذابة تجعل زيارة المحطة تجربة تفاعلية ترفع مبيعات الوقود والسلع الاستهلاكية غير النفطية معاً.
