أطلقت سلسلة متاجر السلع الميسرة ومحطات التزود بالوقود “بوني إكسبريس” (Pony Express)، التي تنشط في ولايتي نبراسكا وأيوا بالولايات المتحدة، تطبيقاً رقمياً متقدماً للهواتف الذكية مخصصاً لبرامج الولاء ومكافآت التجزئة، جرى تطويره بالتعاون مع منصة تكنولوجيا الولاء العالمية الرائدة “ليكويد باركودز” (Liquid Barcodes).
وتتجاوز المنظومة الرقمية الجديدة آليات تجميع النقاط التقليدية؛ حيث تقدم برامج ولاء اشتراكية مخصصة للمشروبات والقهوة، وعروضاً حصرية لأعضاء التطبيق، ومكافآت قائمة على دعوة الأصدقاء، بالإضافة إلى ألعاب رقمية يومية تمنح المتسوقين فرصاً لحظية للفوز بنقاط إضافية وخصومات فورية. وصُمم البرنامج لربط تجربة العميل عند مضخة الوقود بسلاسة مع تجربة التسوق داخل المتجر، مما يضمن احتساب النقاط والمكافآت على كافة المشتريات النفطية والتجزئية الميسرة. وأكدت نيكوليت مايفيلد، مديرة العمليات في بوني إكسبريس، أن الهدف الجوهري للبرنامج هو إشعار العميل بالقيمة المضافة الفورية في كل زيارة يقوم بها للمحطة أو المتجر.
ويعكس هذا التوجه موجة التحول الرقمي بين مشغلي التجزئة المستقلين والمتوسطين؛ حيث يتيح توظيف منصات الولاء المتقدمة المبنية على تحليل البيانات السلوكية والألعاب التفاعلية تعزيز معدلات استبقاء العملاء ومضاعفة وتيرة الزيارات اليومية. كما يسهم الدمج بين شاشات المضخات وتطبيقات الهواتف الذكية في تحفيز سائقي السيارات على مغادرة مركباتهم والدخول إلى المتجر لاقتناء السلع غير النفطية ذات الهوامش الربحية المرتفعة، مما يمنح المشغلين أدوات تنافسية متطورة تضاهي إمكانيات السلاسل الكبرى.
