أطلقت سلسلة متاجر السلع الميسرة وتوزيع الوقود “بوني إكسبريس” (Pony Express)، التي تتخذ من ولاية نبراسكا الأمريكية مقراً لها، تطبيقها الرقمي الجديد لبرامج الولاء وتفاعل العملاء “Pony Express Rewards”، بالتعاون مع شركة التقنية المتخصصة في برمجيات الولاء لتجزئة الساحات والمتاجر “ليكويد باركودز” (Liquid Barcodes).
ويتيح التطبيق الجديد للعملاء الاشتراك في برنامج نقاط رقمي مرن يتيح تجميع النقاط مع كل عملية شراء للوقود أو بضائع المتاجر واستبدالها عبر متجر المكافآت الرقمي داخل التطبيق، بالإضافة إلى بطاقات الأندية الرقمية (Club Cards)، وألعاب التحديات اليومية التفاعلية (Gamification) التي تمنح جوائز فورية وقسائم خصم على المشروبات والأغذية الطازجة.
وتعكس هذه الخطوة تسارع تبني التقنيات الرقمية المتقدمة وبرامج الولاء المخصصة بين مشغلي المتاجر الإقليمية في الولايات المتحدة؛ حيث لم يعد التحول الرقمي حكراً على كبرى الشركات متعددة الجنسيات. وتساعد منصات الولاء الذكية تجار التجزئة المستقلين على بناء قنوات تواصل مباشرة مع الزبائن، وجمع وتحليل بيانات سلوك المستهلكين، وتقديم عروض ترويجية فورية مخصصة تحفز تكرار الزيارات وترفع متوسط إنفاق العميل داخل المتجر عند التوقف لتعبئة الوقود.