أعلنت سلسلة متاجر التجزئة ومحطات الوقود “بوني إكسبريس” (Pony Express)، ومقرها ولاية نبراسكا الأمريكية، عن إطلاق تطبيقها الرقمي الجديد لبرامج الولاء والمكافآت “Pony Express Rewards” بالتعاون مع منصة التكنولوجيا العالمية المتخصصة “ليكويد باركودز” (Liquid Barcodes)، بهدف تعزيز التفاعل الرقمي المباشر مع العملاء ومضاعفة معدلات ارتياد المتاجر والمضخات.
ويتيح التطبيق الجديد منظومة ولاء متكاملة تعتمد على تجميع النقاط القابلة للاستبدال عبر متجر مكافآت مخصص داخل التطبيق، إلى جانب تقديم خصومات سعرية ديناميكية ومخصصة على وقود السيارات لكل جالون، وبطاقات أختام رقمية متكررة (Club cards)، وألعاب تفاعلية يومية (Gamification) مصممة لرفع ولاء المستهلكين. كما يسمح النظام للمشغل بجمع بيانات سلوك الشراء وتحليلها لتخصيص العروض الترويجية والخصومات بما يلائم تفضيلات كل متسوق.
وتسلط هذه الخطوة الضوء على التحول الجذري في استراتيجيات مشغلي محطات الوقود والتجزئة الإقليمية؛ حيث باتت تطبيقات الهواتف الذكية ومنصات الولاء السحابية تشكل العمود الفقري لبناء علاقات طويلة الأجل مع المستهلكين، وربط حركة التزود بالوقود في الساحات الخارجية بالمشتريات داخل المتجر (Cross-merchandising). وتمنح هذه الحلول الرقمية المستقلين القدرة على منافسة السلاسل العملاقة دون الحاجة إلى استثمارات برمجية ضخمة بفضل منصات البرمجيات الخدمية (SaaS).
