أطلقت سلسلة متاجر السلع الميسرة ومحطات الوقود “بوني إكسبريس” (Pony Express)، التي تتخذ من ولاية نبراسكا الأمريكية مقراً لها، تطبيقها الرقمي الجديد لولاء ومكافآت العملاء “Pony Express Rewards”، والمطور بالتعاون مع شركة التكنولوجيا المتخصصة في برمجيات الولاء لتجزئة الوقود “ليكويد باركودز” (Liquid Barcodes).
ويتيح التطبيق الجديد للمستهلكين وسائقي المركبات الاستفادة من برنامج مكافآت مرن قائم على النقاط، حيث يمكن للعملاء جمع النقاط عند شراء الوقود من المضخات الخارجية أو التسوق داخل المتاجر، ومن ثم استبدالها عبر “متجر المكافآت” الرقمي للحصول على منتجات مجانية وخصومات سعرية مباشرة. كما يشتمل التطبيق على أدوات تفاعلية وألعاب يومية (Gamification) تمنح جوائز فورية، إلى جانب “بطاقات الأندية الرقمية” (Digital Club Cards) للمشروبات والقهوة التي تمنح كوباً مجانياً بعد عدد محدد من المشتريات.
وأكدت إدارة بوني إكسبريس أن إطلاق المنصة الرقمية يستهدف تعميق التواصل مع المجتمعات المحلية في نبراسكا ومكافأة العملاء المتكررين في بيئة تسوق حديثة، مشيرة إلى أن دمج الألعاب التفاعلية والخصومات الفورية يمنح المتسوقين تجربة يومية ممتعة تزيد من معدل ارتياد المتاجر. ومن جانبها، أوضحت ليكويد باركودز أن منصتها تم تصميمها خصيصاً لتمكين سلاسل المتاجر الإقليمية والمستقلة من امتلاك أدوات تسويق وتحليل بيانات تضاهي إمكانات السلاسل الوطنية العملاقة دون تعقيدات تشغيلية.
وتسلط هذه الخطوة الضوء على السباق المحموم في صناعة متاجر السلع الميسرة لتطوير تطبيقات الهواتف الذكية وبرامج الولاء المخصصة؛ حيث باتت تطبيقات المكافآت الرقمية أداة لا غنى عنها لتحفيز عملاء مضخات الوقود على الدخول إلى المتاجر ورفع متوسط قيمة السلة الشرائية، فضلاً عن جمع بيانات دقيقة تسهم في تحسين قرارات الشراء والتسويق للمشغلين.
