أطلقت شركة “كويك فيل” (Kwik Fill)، الذراع التجاري لتجزئة الوقود التابع لشركة “يونايتد ريفاينينج” (United Refining Company)، برنامجاً استثمارياً استراتيجياً لنشر منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء عبر كامل شبكتها المؤلفة من أكثر من 300 متجر ميسر ومحطة خدمة في ولايات نيويورك وبنسلفانيا وأوهايو.
وتعتمد المبادرة على الحلول البرمجية المتطورة المقدمة من شركة “بار تكنولوجي” (PAR Technology)، بما في ذلك منصة الولاء السحابية وحزم التحليلات الذكية، بهدف بناء رؤية موحدة وشاملة (Unified Customer View) لتفاعلات المستهلكين بين المضخات والمتاجر وتطبيقات الهواتف المحمولة. وتمكن هذه المنظومة كويك فيل من تحليل سلوكيات الشراء بدقة فائقة وتصميم عروض ترويجية مخصصة وفورية لكل سائق، مما يدعم جهود الشركة في تحويل العملاء العابرين إلى زوار دائمين للمتجر الميسر.
ويعكس هذا الاستثمار التوجه المتسارع لمشغلي شبكات التجزئة الإقليمية نحو أتمتة التسويق الشخصي القائم على الذكاء الاصطناعي لمنافسة السلاسل الوطنية العملاقة؛ حيث تتيح منصات تحليلات البيانات اللحظية الربط الدقيق بين مبيعات الوقود ومشتريات الأغذية الجاهزة والمشروبات، وتحديد فترات التردد المثلى لطرح الخصومات دون الإضرار بهوامش الربح الإجمالية. كما تسهم المبادرة في تحديث البنية التحتية الرقمية لكويك فيل وتزويد فرق التشغيل الميدانية بمؤشرات أداء استباقية تسهم في تعظيم العائد على المتر المربع داخل المتاجر ورفع متوسط قيمة سلة المشتريات.
