تشهد صناعة متاجر التجزئة الميسرة في كوريا الجنوبية تحولاً جذرياً غير مسبوق في نموذج أعمالها التقليدي؛ حيث تتجه أعداد متزايدة من سلاسل ومتاجر الامتياز التجاري إلى إلغاء العمل على مدار 24 ساعة وإغلاق أبوابها خلال الفترات الليلية المتأخرة، مدفوعة بالارتفاع القياسي في تكاليف العمالة والحد الأدنى للأجور الذي تجاوز 10,000 وون في الساعة، في حين لا تسهم المبيعات الليلية سوى بنحو 30% من إيرادات النهار.
وأدت هذه الضغوط المالية إلى أول انكماش تاريخي في إجمالي عدد المتاجر على مستوى كوريا الجنوبية، حيث تراجع عدد الفروع من 54,853 متجراً في نهاية عام 2024 إلى 48,315 متجراً بحلول منتصف العام الحالي. ولمواجهة هذه الأزمة، سارعت الشركات الكبرى إلى تبني النموذج الهجين (Hybrid Stores)، الذي يعمل بالموظفين خلال ساعات النهار المزدحمة ثم يتحول آلياً إلى التشغيل الذاتي غير المأهول بالكامل أثناء الليل عبر بوابات الدفع الذاتي وتقنيات الذكاء الاصطناعي والمصادقة الرقمية.
ويحمل هذا التحول في واحدة من أكثر أسواق التجزئة نضجاً وكثافة في العالم دروساً استراتيجية بالغة الأهمية لمشغلي محطات الوقود والتجزئة عالمياً؛ إذ يثبت أن الحفاظ على هوامش الربحية في ظل التضخم يتطلب مرونة في ساعات التشغيل والاعتماد الجريء على تقنيات الأتمتة لتقليص نفقات العمالة الثابتة دون خسارة حركة المبيعات المسائية.
