أعلنت شركة “فاميلي مارت” (FamilyMart Co., Ltd.)، إحدى أضخم وأعرق سلاسل متاجر السلع الميسرة وتجزئة المحطات في اليابان، عن بدء الإطلاق والتشغيل التجاري لجيل جديد متطور من أنظمة نقاط البيع والمحاسبة الذكية (POS Systems) عبر شبكة فروعها العملاقة التي تضم قرابة 16,500 متجر في جميع أنحاء اليابان، وذلك في خطوة تقنية تستهدف مواجهة العجز الحاد في الكوادر البشرية والارتقاء بتجربة تسوق العملاء وسرعة إنجاز المعاملات.
وتتميز أجهزة المحاسبة ونقاط البيع الجديدة بمرونة تشغيلية فريدة تتيح التحول السلس بين “النمط المأهول” (Staffed Mode) و”نمط الخدمة الذاتية” (Self-Checkout Mode) وفقاً لظروف حركة التسوق داخل الفرع؛ فخلال ساعات الذروة والازدحام الصباحي، يتولى موظفو المتجر إدارة أجهزة المحاسبة لضمان أعلى وتيرة لتدفق العملاء، بينما يتحول النظام تلقائياً في أوقات الهدوء والفترات الليلية إلى وضعية الدفع الذاتي الكامل، مما يسمح للمستهلكين بمسح المنتجات وسداد قيمتها ذاتياً دون الحاجة لتواجد بائعين عند منصات الدفع.
ولدعم التحول غير النقدي في المجتمع الياباني، دمجت فاميلي مارت في منصاتها الجديدة دعماً شاملاً لأكثر من 40 وسيلة دفع رقمية وغير تلامسية، تتضمن النقود الإلكترونية المسبقة الدفع، والبطاقات المصرفية الائتمانية والخصم المباشر، وتطبيقات الهاتف المعتمدة على الرموز الشريطية (QR / Barcode). وإلى جانب ذلك، زُوّدت الشاشات بميزات إمكانية وصول متقدمة تتيح للمستخدمين اختيار واجهة العرض باللغة الإنجليزية أو كتابة الهيراغانا المبسطة، مدعومة بنظام إرشاد وتوجيه صوتي ذكي يسهل عملية الدفع للأطفال وكبار السن والسياح الدوليين دون ارتباك.
وتحمل هذه النقلة التكنولوجية دلالات استراتيجية واقتصادية هامة لقطاع تجزئة المتاجر الميسرة ومحطات الطرق؛ إذ تندرج ضمن خطة تحول رقمي طموحة وضعتها الشركة لخفض إجمالي ساعات العمل اليومية داخل المتاجر بنسبة تقارب 20% بحلول السنة المالية 2030 مقارنة بمستويات عام 2025، مدعومة بأتمتة المهام الروتينية والذكاء الاصطناعي التشغيلي. كما تتميز المحطات الذكية بهندسة حوسبة حافة متطورة تضمن استمرارية تسجيل العمليات المحاسبية حتى في حالات الانقطاع المؤقت للإنترنت، لتؤكد فاميلي مارت ريادتها في تطويع التكنولوجيا لحل التحديات الديموغرافية لسوق التجزئة.
