أعلنت شركة “فاميلي مارت” (FamilyMart)، ثاني كبرى سلاسل متاجر السلع الميسرة في اليابان، عن بدء النشر الشامل لجيل جديد متطور من أنظمة نقاط البيع (POS Systems) الذكية عبر شبكة متاجرها على مستوى البلاد، لدعم كفاءة التشغيل ومعالجة نقص الكوادر البشرية وتخفيف أعباء العمل على موظفي المتاجر.
وتتميز ماكينات تسجيل المدفوعات النقدية ونقاط البيع الجديدة بقدرتها الفائقة على التحول المرن بين وضعي التشغيل المأهول والخدمة الذاتية (Hybrid Mode) وفقاً لحالة المتجر وحجم الحركة؛ حيث يدير الموظفون الصناديق بصورة تقليدية خلال ساعات الذروة الصباحية والمسائية لتسريع تداول الزبائن، بينما يمكن تفعيل وضع “الخدمة الذاتية الكاملة” بنقرة واحدة خلال فترات الهدوء وأثناء ساعات الليل، مما يتيح للعملاء إتمام مشترياتهم والدفع بمفردهم، ويفرغ طواقم العمل لمهام استلام البضائع وترتيب الرفوف والنظافة.
وتدعم الأجهزة الجديدة نحو 40 وسيلة دفع غير نقدية تشمل النقود الإلكترونية، والبطاقات الائتمانية، والمدفوعات برمز الاستجابة السريعة (QR Code) عبر تطبيقات الهواتف الذكية. ولدعم تجربة العملاء، جهزت فاميلي مارت الشاشات بواجهات عرض مبسطة باللغة اليابانية وحروف الهيراغانا واللغة الإنجليزية، مقترنة بخاصية التوجيه الصوتي الذكي، لتسهيل عمليات السداد لكبار السن والأطفال والسياح الدوليين.
وتأتي هذه الترقية ضمن استراتيجية رقمية شاملة تستهدف خفض إجمالي ساعات العمل اليومية داخل المتاجر بنسبة 20% بحلول السنة المالية 2030 مقارنة بعام 2025، بالاعتماد على الأتمتة الروبوتية، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة سلاسل الإمداد، وجدولة الموظفين الذكية. ويمثل هذا التطور نموذجاً استرشادياً عالمياً لكيفية توظيف برمجيات التجزئة الهجينة للحفاظ على استمرارية تشغيل المتاجر على مدار 24 ساعة بأقل قدر ممكن من العمالة، مع تقديم تجربة تسوق سلسة تواكب التغيرات الديموغرافية المتسارعة.
