أعلنت شركة “فاميلي مارت” (FamilyMart)، إحدى كبرى سلاسل متاجر التجزئة والسلع الميسرة الرائدة في اليابان وآسيا، عن بدء النشر التجاري الشامل لجيل جديد متطور من أنظمة نقاط البيع والمحاسبة الذكية (POS Systems) عبر شبكتها الوطنية التي تضم آلاف المتاجر والمنافذ، في إطار استراتيجية تكنولوجية استباقية تستهدف إعادة هيكلة العمليات التشغيلية ومواجهة أزمة نقص العمالة وتصاعد تكاليف الأجور في السوق الياباني.
وتتميز منصات نقاط البيع الجديدة بمرونتها الهندسية والبرمجية الفائقة؛ إذ تمتلك القدرة على التحول السلس والفوري بين “نمط الخدمة المأهولة” (Staffed Mode) و”نمط الخدمة الذاتية المؤتمتة” (Self-Checkout Mode) وفقاً للمتغيرات اللحظية لحركة التسوق وتدفق العملاء داخل المتجر. فخلال ساعات الذروة الصباحية ومواسم التسوق الكثيفة، يمكن للموظفين تشغيل أجهزة المحاسبة كالمعتاد لتقديم خدمة سريعة والتعامل مع السلال الكبيرة والطلبات المعقدة، بينما يتم تحويل الأجهزة تلقائياً أو بلمسة زر واحدة إلى شاشات دفع ذاتي مستقلة تماماً خلال فترات الهدوء وخارج أوقات الذروة وساعات العمل الليلية، مما يمكن المستهلكين من إتمام مشترياتهم ومسح المنتجات بأنفسهم دون الحاجة إلى تواجد موظف كاشير.
ولضمان شمولية تجربة التسوق وراحتها، تدعم المنظومة الجديدة نحو 40 وسيلة دفع رقمية ونقدية ولاتلامسية، تشمل بطاقات الائتمان البنكية، والمحافظ الإلكترونية، وبطاقات المواصلات الذكية، وحلول الدفع المعتمدة على رموز الاستجابة السريعة والباركود (QR & Barcode Payments). كما زودت فاميلي مارت هذه الأجهزة بمزايا وصول متقدمة تراعي التنوع الديموغرافي للزبائن؛ حيث تتضمن خيارات عرض لغوية مبسطة بأحرف الهيراغانا واللغة الإنجليزية، إلى جانب وظائف إرشاد صوتي تفاعلية توجه العملاء خطوة بخطوة خلال عملية الدفع، مما يسهل استخدامها من قِبل كبار السن والأطفال والزوار والسياح الأجانب.
وتأتي هذه الترقية التكنولوجية ضمن رؤية استراتيجية متوسطة الأجل تستهدف خفض إجمالي ساعات العمل اليومية داخل المتاجر بنسبة تصل إلى 20% بحلول السنة المالية 2030 مقارنة بمستويات عام 2025، بالاعتماد على تكامل أدوات الأتمتة، والذكاء الاصطناعي المؤسسي، وبرمجيات إدارة وتوزيع القوى العاملة. ويسهم هذا التحول في تحرير الموظفين من مهام المحاسبة الروتينية، وتوجيه جهودهم نحو تحسين جودة الضيافة، وإعداد الأطعمة الساخنة والوجبات الطازجة، وضمان نظافة الأرفف وكفاءة ترتيب المخزون، وهي العناصر الأساسية التي تحدد جاذبية متاجر الملاءمة ومحطات التزود بالطاقة الحديثة.
علاوة على ذلك، ترتبط أنظمة نقاط البيع الحديثة سحابياً بالمنظومة المركزية لإدارة سلاسل الإمداد والتنبؤ بالطلب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يتيح للإدارات مراقبة دقيقة لمعدلات نفاذ السلع وسرعة دوران المنتجات على مدار الساعة، والحد من الهدر الغذائي عبر ضبط مواعيد تحضير الأطعمة الطازجة تلقائياً. وتثبت هذه الخطوة أن التحول الرقمي لمحطات التجزئة ومتاجر الملاءمة يتطلب رؤية تشغيلية شاملة تدمج بين مرونة الأجهزة الميدانية وقوة التحليلات السحابية لتحقيق أقصى درجات الكفاءة التشغيلية والربحية المستدامة.
