دشنت سلسلة متاجر التجزئة الميسرة اليابانية العالمية “فاميلي مارت” (FamilyMart) مرحلة توسعية استراتيجية جديدة بدخولها الرسمي إلى العاصمة الفيتنامية هانوي عبر افتتاح أولى متاجرها في المدينة، واضعةً خطة طموحة لافتتاح نحو 20 متجراً جديداً في هانوي خلال العام المالي الجاري، لتكثيف حضورها في أحد أسرع الأسواق الاستهلاكية الحضرية نمواً في جنوب شرق آسيا. وتستند هذه الخطوة إلى خبرة تشغيلية عميقة تمتد لأكثر من 16 عاماً في فيتنام، حيث تدير السلسلة شبكة تضم نحو 200 متجر انطلقت من مدينة هو تشي منه عام 2009.
قامت الشركة بإعادة هيكلة دعمها التشغيلي لضمان نجاح التوسع في هانوي، حيث عززت عدد الكوادر والخبراء المنتدبين من اليابان، ونقلت فرقاً تشغيلية وإدارية متمرسة من فروعها الجنوبية لتدريب الكفاءات المحلية وتطويع تشكيلات المنتجات وسلاسل الإمداد لتلائم الذائقة الاستهلاكية لسكان العاصمة. ويركز مفهوم المتجر الجديد على الأغذية الطازجة الجاهزة للأكل (Ready-to-Eat)، والمخبوزات اليابانية، ومشروبات القهوة المتخصصة، والحلويات، إلى جانب تشكيلة واسعة من السلع الاستهلاكية ومستلزمات السفر اليومية التي تلبي وتيرة الحياة السريعة لرواد المناطق الحضرية وساحات النقل.
تتزامن هذه المبادرة مع احتفال فاميلي مارت بالذكرى الخامسة والأربعين لتأسيسها، وتأتي تحت مظلة استراتيجيتها المؤسسية الجديدة “تحدي إيتشيبان” (Ichiban Challenge) التي تركز على الابتكار التشغيلي، وتعزيز تجربة العميل، وترسيخ الروابط المجتمعية. ويوضح هذا التوسع قدرة سلاسل المتاجر الميسرة على التكيف مع التنوع الجغرافي والثقافي داخل الأسواق الناشئة، وبناء شبكات إمداد مركزية قادرة على خدمة مواقع التجزئة الحضرية ومحطات النقل والطرق السريعة بكفاءة وهوامش ربحية متنامية.
