أعلنت مجموعة شركة بترول الإمارات الوطنية “إينوك” (ENOC Group)، الرائدة في قطاع الطاقة والتجزئة بدولة الإمارات، عن إبرام شراكة استراتيجية كبرى مع مجموعة “لاندمارك” (Landmark Group)، إحدى أضخم مجموعات تجارة التجزئة والضيافة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والهند، لربط وتكامل برنامجيهما البارزين للولاء؛ برنامج “مكافآت يس” (YES Rewards) التابع لإينوك، وبرنامج “شكرًا” (Shukran) التابع لمجموعة لاندمارك. وتتيح هذه الشراكة الرقمية المشتركة لملايين الأعضاء في كلا البرنامجين تبادل النقاط المكتسبة وتحويلها بسلاسة وبشكل فوري عبر التطبيقات الذكية للشركتين، مما يخلق واحدة من أكبر منظومات الولاء العابرة للقطاعات في المنطقة، ويدمج بصورة غير مسبوقة بين خدمات الطاقة والتنقل اليومية وقطاعات التجزئة والأزياء والإلكترونيات والأثاث المنزلي.
بموجب بنود هذه الاتفاقية التشغيلية، بات بإمكان أعضاء برنامج “شكرًا” استبدال واستخدام نقاطهم المحولة عبر شبكة إينوك المتكاملة ومرافقها الخدمية الواسعة؛ بما يشمل محطات الوقود والتزود بالطاقة، ومتاجر التجزئة الميسرة “زووم” (ZOOM)، ومراكز العناية وصيانة السيارات “أوتوبرو” (AutoPro)، بالإضافة إلى شبكة مراكز “تسجيل” (Tasjeel) الرائدة في الفحص الفني الشامل للمركبات وخدمات التسجيل والتراخيص. وفي المقابل، يتاح لأعضاء برنامج “مكافآت يس” استبدال نقاطهم المجمعة من مشتريات الوقود والمحطات لدى نخبة من أبرز العلامات التجارية التابعة لمجموعة لاندمارك، مثل سنتربوينت (Centrepoint)، وماكس (Max)، وهوم سنتر (Home Centre)، وهوم بوكس (Home Box)، وبيبي شوب (Babyshop)، وسبلاش (Splash)، وستايلس (Styli)، وإيماكس (Emax)، مما يمنح العملاء خيارات مرنة وغير محدودة لاستثمار نقاطهم في احتياجاتهم المعيشية اليومية.
أكد زيد القفيدي (Zaid Alqufaidi)، المدير التنفيذي لقطاع التجزئة في شركة إينوك، أن المجموعة تسعى باستمرار لابتكار وتطوير حلول متقدمة تجعل تجربة العملاء اليومية أكثر ملاءمة وسلاسة وقيمة مضافة، مشيراً إلى أن ربط “مكافآت يس” مع “شكرًا” يجسد استراتيجية إينوك لتعظيم القيمة الممنوحة للمستهلكين من خلال تجربة رقمية موحدة تعتمد على التطبيقات الذكية وتلبي متطلبات الحياة العصرية. ويعكس هذا التحرك التنافسي تصاعد أهمية “منظومات الولاء المشتركة” (Loyalty Ecosystems) في صناعة محطات الوقود عالمياً وإقليمياً؛ حيث لم تعد برامج المكافآت محصورة في خصومات سعرية بسيطة على فوهة الوقود، بل تحولت إلى أداة استراتيجية لبناء قيمة دائرية متجددة تجذب المتسوقين من المتاجر العامة إلى المحطات وتعزز الإنفاق غير النفطي (Non-Fuel Retail) داخل ساحات الخدمة.
يحمل هذا التكامل دلالات اقتصادية واستثمارية بالغة الأهمية لقطاع تجزئة الوقود في منطقة الخليج العربي؛ إذ يواجه المشغلون مرحلة جديدة ترتكز على تعظيم العائد على العميل (Customer Lifetime Value) عبر البيانات الضخمة وفهم أنماط الاستهلاك اليومية متعددة الأوجه. ويسهم الربط الرقمي بين محطات إينوك ومتاجر لاندمارك في تحويل زيارة التزود بالوقود أو فحص المركبة إلى نقطة انطلاق لرحلة تسوق شاملة، مما يرفع وتيرة التردد على المحطات ويحفز نمو المبيعات في المتاجر الميسرة وخدمات السيارات ذات الهوامش الربحية المرتفعة. وتبرهن هذه الشراكة على أن مستقبل التجزئة يكمن في إلغاء الحواجز بين القطاعات التقليدية، وتوظيف البنية التقنية السحابية لتقديم قيمة حقيقية تدعم القوة الشرائية للمستهلك وتؤسس لولاء مستدام طويل الأمد في عصر التحول الرقمي.
