كشفت منصة “درايفز” (Driivz) العالمية الرائدة في حلول برمجيات إدارة شحن المركبات الكهربائية، في تقريرها السنوي الشامل لعام 2026 حول واقع مشغلي شبكات الشحن (State of EV Charging Network Operators Report)، عن تحول نوعي وجوهري في معايير وسلوكيات مستخدمي المركبات الكهربائية، حيث أكدت النتائج أن موثوقية الشاحن وجاهزيته التشغيلية أصبحت العامل الحاسم في تحديد ولاء السائقين وتفضيلاتهم للعلامات التجارية ومحطات الشحن.
وأظهرت الدراسة الاستقصائية الواسعة أن ما يقرب من 9 من كل 10 سائقين (89%) على استعداد كامل لتغيير مسار رحلتهم وسلوك طريق أطول خصيصاً للوصول إلى محطة شحن موصى بها شخصياً من سائقين آخرين وتتمتع بسجل موثوقية مثبت. وتطابقت هذه النتائج مع استطلاع شمل آراء آلاف السائقين حول العوامل الأكثر تأثيراً في تجربة الشحن؛ حيث تصدرت جاهزية الشواحن للعمل على مدار الساعة (24/7 network availability) قائمة الأولويات بنسبة 47%، تلتها مباشرة سلاسة وسرعة التوثيق والمصادقة على عمليات الدفع والشحن (seamless authentication) بنسبة 43%. وأوضحت البيانات أن السائقين أصبحوا يتحدثون بإيجابية واسعة عن تجارب الشحن الممتازة التي تفوق توقعاتهم بنسبة 42%، مقارنة بـ 39% للتجارب المحبطة، مما يجعل التقييمات الشفهية والرقمية محركاً رئيسياً في توجيه حركة المرور إلى المواقع الموثوقة.
وفي تعليقها على التقرير، أكدت شيري ليفي-لاؤور، الرئيسة التنفيذية لشركة Driivz، أن تجربة شحن المركبات الكهربائية لم تعد تقتصر على البحث عن أقرب موقع متاح على الخريطة، بل بات السؤال المحوري للمستهلكين هو: “هل هذا الشاحن سيعمل بكفاءة دون أعطال لحظة وصفي إليه؟”. وأضافت أن ثقة السائقين التي تُبنى من خلال التجارب الموثوقة تنعكس بصورة مباشرة على توصياتهم وقراراتهم المستقبلية، مما يخلق رابطاً مباشراً وحيوياً بين الأداء التشغيلي الممتاز للشبكة وولاء العملاء، وبالتالي رفع معدلات استخدام الشواحن وتحقيق الربحية المستدامة على المدى الطويل للمشغلين ومستثمري البنية التحتية.
ويوجه التقرير رسالة استراتيجية واضحة لمشغلي شبكات الشحن السريع في محطات الوقود ومراكز التسوق: إن مجرد نشر الأجهزة والمعدات لم يعد كافياً لكسب حصة سوقية، بل أصبحت إدارة الأصول اللحظية عبر المنصات السحابية، والصيانة الاستباقية المؤتمتة، وضمان التوافقية السلسة مع بروتوكولات الدفع والتطبيقات الرقمية، هي الركائز الأساسية التي تحول الشواحن من أصول معطلة ومكلفة إلى مراكز جذب استثمارية عالية الكفاءة والعائد.
