بدأت سلسلة المتاجر الميسرة اليابانية العملاقة “فاميلي مارت” (FamilyMart) خطتها الوطنية الشاملة لنشر نظام متقدم لنقاط البيع وصناديق المحاسبة الذكية (POS) عبر شبكتها البالغة نحو 16,500 متجر في عموم اليابان اعتباراً من شهر سبتمبر 2026، في مبادرة تقنية تهدف إلى تسريع وتيرة خدمة المتسوقين، وتقليص الأعباء التشغيلية عن طواقم العمل لمواجهة أزمة نقص الأيدي العاملة في البلاد.
تتميز أجهزة نقاط البيع الجديدة بقدرتها على التبديل السلس بين وضع المحاسبة التقليدية بمساعدة الموظف (Staffed Mode) خلال فترات الذروة وازدحام المتاجر، ووضع الخدمة الذاتية الكاملة (Self-Checkout Mode) خلال الساعات الهادئة وأوقات الليل المتأخرة، مما يتيح للمستهلكين مسح مشترياتهم والدفع ذاتياً دون الحاجة لتواجد موظف الكاشير. وتدعم المحطات الرقمية أكثر من 40 وسيلة دفع غير نقدية تشمل النقود الإلكترونية، والبطاقات الائتمانية، وتطبيقات الدفع برمز الاستجابة السريعة (QR)، إلى جانب تزويد الشاشات بواجهات استخدام متعددة اللغات تتضمن لغة الهيراغانا اليابانية والإنجليزية مع خاصية التوجيه الصوتي لتسهيل التعامل لكبار السن والأطفال والسياح الدوليين.
يندرج هذا التحول التقني ضمن استراتيجية فاميلي مارت لرفع الإنتاجية التشغيلية، والتي تستهدف خفض ساعات العمل اليومية داخل المتاجر بنسبة تقارب 20% بحلول العام المالي 2030 مقارنة بمستويات عام 2025، بالاعتماد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي في إدارة المخزون وتنظيم ورديات العمل. وتقدم تجربة فاميلي مارت نموذجاً يحتذى به لمشغلي محطات الوقود والمتاجر الميسرة حول العالم؛ حيث توفر نقاط البيع الهجينة مرونة فائقة تسمح بإعادة توجيه طواقم العمل من المهام الروتينية عند الصناديق إلى خدمات الطهي الطازج وتحسين تجربة العميل والحفاظ على نظافة وسلامة المتجر.
