أبرمت مجموعة شركة بترول الإمارات الوطنية “إينوك” (ENOC Group)، الرائدة في قطاع الطاقة المتكامل وتشغيل شبكات محطات الوقود والتجزئة في دولة الإمارات العربية المتحدة، اتفاقية شراكة تجارية ورقمية استراتيجية مع “مجموعة لاندمارك” (Landmark Group)، إحدى كبرى مجموعات تجارة التجزئة والضيافة في الشرق الأوسط. وتهدف هذه الشراكة إلى الربط المتبادل والتكامل الرقمي الشامل بين برنامجي الولاء التابعين لهما: برنامج “YES Rewards” الخاص بإينوك، وبرنامج “شكرراً” (Shukran) التابع للاندمارك، مما يتيح لملايين الأعضاء في كلا البرنامجين تحويل واستبدال نقاط المكافآت بسلاسة عبر شبكة واسعة تضم آلاف المتاجر ومنافذ الخدمة ومحطات الوقود في مختلف إمارات الدولة، في خطوة تؤسس لأكبر منظومة ولاء مدمجة بين قطاعي التجزئة العامة وخدمات التنقل بالمنطقة.
تتيح الاتفاقية لأعضاء برنامج “شكرراً” الاستفادة من نقاطهم المكتسبة وسداد قيمتها عبر شبكة إينوك المتكاملة، والتي تشمل محطات التزود بالوقود، وسلسلة متاجر السلع الميسرة “زووم” (ZOOM)، ومراكز “أوتوبرو” (AutoPro) المتخصصة في صيانة وخدمات المركبات، ومراكز “تسجيل” (Tasjeel) الرائدة في الفحص الفني الشامل وترخيص السيارات. وفي المقابل، يستطيع أعضاء برنامج “YES Rewards” تحويل نقاطهم لاستخدامها في الشراء المباشر من أشهر العلامات التجارية العالمية التابعة لمجموعة لاندمارك؛ ومن بينها “سنتربوينت”، و”ماكس”، و”هوم سنتر”، و”هوم بوكس”، و”بيبي شوب”، و”سبلاش”، و”ستايلي”، و”إي ماكس” للإلكترونيات. وتتم عمليات التحويل والاستبدال بصورة فورية عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) المدمجة في تطبيقي الهاتف الذكي للبرنامجين، مما يوفر تجربة رقمية متكاملة وخالية من التعقيد.
أكد زيد القفيدي (Zaid Alqufaidi)، المدير التنفيذي لقطاع التجزئة في مجموعة إينوك، أن المجموعة تواصل ابتكار حلول نوعية تجعل التجربة اليومية للعملاء أكثر سهولة وترابطاً ومكافأة، مشيراً إلى أن الربط مع برنامج “شكرراً” يعزز القيمة المضافة لبرنامج “YES Rewards” ويمنح المستهلكين مرونة استثنائية لاستخدام مكافآتهم في فئات استهلاكية متنوعة تتجاوز ساحة المحطة. ومن جانبه، أوضح راهول جاغتياني (Rahul Jagtiani)، مدير المجموعة في “لاندمارك”، أن أقوى منظومات الولاء هي تلك التي تتكيف وتتطور مع تطلعات المستهلك اليومية، لافتاً إلى أن التعاون مع إينوك يوسع النطاق الجغرافي والخدمي لمكافآت لاندمارك ليربط بين التسوق الروتيني للأزياء والإلكترونيات ومستلزمات المنزل وخدمات التزود بالوقود وصيانة المركبات.
يجسد هذا التحالف المشترك نموذجاً ريادياً لما بات يُعرف في صناعة التجزئة المعاصرة بـ “منظومات الولاء العابرة للقطاعات” (Cross-Sector Ecosystems). ففي ظل احتدام المنافسة في أسواق الوقود وتزايد حساسية المستهلكين لبرامج القيمة، لم تعد محطات الخدمة مجرد نقاط توقف لشراء المحروقات، بل تحولت إلى مراكز جذب استهلاكي يومي تستفيد من شراكات التجزئة الكبرى لتعظيم حركة المرور (Foot Traffic) ورفع معدل الإنفاق الداخلي على الأغذية والخدمات الميسرة. وتبرهن خطوة إينوك على أن دمج منصات البيانات وبرامج المكافآت مع كبرى كيانات التجزئة يمثل أداة استراتيجية حاسمة لرفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء، وتحويل الزيارات الروتينية للوقود إلى تجارب تسوق متعددة القنوات تعزز هوامش الربحية غير النفطية المستدامة لشركات الطاقة الإقليمية.
