أعلنت شركة “بوني إكسبريس” (Pony Express)، سلسلة متاجر التجزئة الميسرة ومحطات التزود بالوقود الإقليمية العاملة عبر ولايتي نبراسكا وآيوا في الولايات المتحدة، عن إطلاق تطبيقها الرقمي الجديد للهواتف الذكية المخصص لبرنامج الولاء ومكافآت العملاء، وذلك بالتعاون والشراكة الاستراتيجية مع شركة “ليكود باركودز” (Liquid Barcodes)، الرائدة عالمياً في منصات وحلول تكنولوجيا تسويق الولاء لقطاع التجزئة والمحطات.
ويهدف البرنامج الرقمي الجديد إلى بناء منظومة تفاعلية شاملة تربط بين مشتريات الوقود الخارجي عند المضخات ومبيعات السلع الميسرة والمأكولات والمشروبات داخل المتاجر؛ حيث يمنح التطبيق الأعضاء الجدد خصماً فورياً قدره 10 سنتات لكل غالون وقود عند إتمام التسجيل الأولي. وتتيح آلية تجميع النقاط كسب 5 نقاط مقابل كل غالون يتم شراؤه من الوقود، و10 نقاط مقابل كل دولار يُنفق داخل المتاجر، بالإضافة إلى 8 نقاط لكل دولار على منتجات التبغ المختارة. ويستطيع المستهلكون استبدال هذه النقاط عبر “متجر المكافآت الرقمي” (Rewards Shop) داخل التطبيق للحصول على منتجات مجانية، ووجبات طازجة، وكوبونات خصم رقمية تُحفظ مباشرة في حساباتهم وتُطبق تلقائياً عند الدفع.
ولتجاوز حواجز الاستخدام التقليدية، زودت بوني إكسبريس منظومتها بخاصية “التعريف عبر لوحة المفاتيح” (PIN Pad Registration)؛ إذ لا يُشترط على العميل مسح الباركود عبر شاشة الهاتف في كل زيارة، بل يمكنه تسجيل حضوره والاستفادة من الخصومات بمجرد إدخال رقم هاتفه المسجل مباشرة على لوحات المفاتيح والأجهزة الطرفية المدمجة في مضخات الوقود الخارجية أو عند نقاط البيع داخل المتجر. كما يتضمن التطبيق ألعاباً رقمية تفاعلية يومية تمنح المستخدمين فرصاً للفوز بنقاط وجوائز فورية، وبطاقات اشتراك مخصصة (Club Cards) تمنح كوب قهوة أو مشروب طاقة مجانياً بعد شراء 10 أكواب، ومشروب نافورة مجانياً بعد كل 5 مشتريات، إلى جانب مكافآت الإحالة ومزايا أعياد الميلاد الحصرية.
وتحمل هذه المبادرة دلالات استراتيجية بالغة الأهمية لصغار ومتوسطي مشغلي محطات الوقود وتجزئة المتاجر المستقلة؛ إذ تبرهن على أن امتلاك برامج ولاء متطورة لم يعد حكراً على العمالقة متعددي الجنسيات والشركات المدرجة. فمن خلال الشراكة مع منصات تقنية سحابية متخصصة مثل “ليكود باركودز”، تستطيع السلاسل المحلية نشر حلول تسويقية مخصصة مدعومة بتحليلات البيانات في غضون أسابيع قليلة، مما يمكنها من رفع معدل تكرار زيارات السائقين بنسب ملحوظة، وتحويل مستهلكي الوقود عند المضخات إلى متسوقين دائمين داخل المتاجر.
كما يتيح التطبيق لبوني إكسبريس جمع بيانات دقيقة ومباشرة (Zero-Party Data) حول سلوكيات الإنفاق وتفضيلات المنتجات، مما يمكن فرق التسويق بالتعاون مع فريق نجاح العملاء في ليكود باركودز من تصميم حملات ترويجية مؤتمتة وموجهة بدقة في الوقت والمكان المناسبين. وتساعد هذه التحليلات في تحسين إدارة المخزون، وقياس العائد على الحملات الترويجية للموردين وشركات السلع الاستهلاكية (CPG)، مما يمهد الطريق لإطلاق شبكات إعلانات تجزئة رقمية مدمجة. وتؤكد هذه الخطوة أن التحول الرقمي لمحطات الوقود لم يعد يقتصر على كفاءة المعدات الصلبة، بل يرتكز على بناء علاقة رقمية مستمرة مع العميل تعظم القيمة التراكمية وتدعم ربحية العمليات على المدى الطويل.
