أعلنت مجموعة شركة بترول الإمارات الوطنية “إينوك” (ENOC Group)، الرائدة في مجال تجارة وتوزيع الطاقة وإدارة محطات الوقود ومتاجر التجزئة في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن إبرام اتفاقية شراكة استراتيجية كبرى مع مجموعة “لاندمارك” (Landmark Group)، إحدى أضخم وأبرز مجموعات تجارة التجزئة والضيافة في منطقة الشرق الأوسط، لربط برنامج مكافآت إينوك الرقمي “يس ريواردز” (YES Rewards) ببرنامج الولاء الرائد لمجموعة لاندمارك “شكران” (Shukran)، في خطوة نوعية تتيح تبادل النقاط بسلاسة عبر كلا المنصتين في الإمارات.
وبموجب هذه الشراكة التكاملية، بات بإمكان أعضاء برنامج “شكران” تحويل واستخدام نقاطهم المكتسبة لدى شبكة محطات ومرافق إينوك الواسعة في الدولة، بما يشمل محطات التزود بالوقود، ومتاجر السلع الميسرة التابعة لعلامة “زووم” (ZOOM)، ومراكز العناية بالسيارات والصيانة الميكانيكية “أوتوبرو” (AutoPro)، ومراكز الفحص الفني وتسجيل المركبات “تسجيل” (Tasjeel). وفي المقابل، يستطيع أعضاء برنامج “يس ريواردز” تحويل نقاطهم والاستفادة من خيارات الاستبدال المتنوعة لدى أكثر من ثماني علامات تجارية تجزئة رئيسية تابعة لمجموعة لاندمارك تشمل: سنتربوينت، وماكس، وهوم سنتر، وهوم بوكس، وبيبي شوب، وسبلاش، وستايل، وإيماكس للإلكترونيات.
وأوضحت الشركتان أن هذه المبادرة صُممت لمنح المستهلكين مرونة استثنائية وقيمة ملموسة عبر ربط فئات الإنفاق اليومية الأساسية؛ حيث يلتقي التزود بالوقود وخدمات صيانة المركبات بشراء الأزياء، ومستلزمات الأطفال، والأجهزة الإلكترونية، والمفروشات المنزلية. وأكد زيد القفيدي، المدير التنفيذي لقطاع التجزئة في مجموعة إينوك، أن المجموعة تسعى باستمرار لتطوير تجربة العملاء اليومية وجعلها أكثر راحة وترابطاً ومكافأة، مشيراً إلى أن الربط الرقمي بين “يس” و”شكران” يسهل على المستهلكين الوصول إلى مزايا حصرية ويسرّع معدلات الاستفادة من النقاط عبر قنوات الهاتف المحمول الميسرة والمحمية.
وتعكس هذه الخطوة دلالات استراتيجية وتحولات هيكلية محورية في نماذج أعمال محطات الوقود واقتصادات برامج الولاء الرقمية؛ إذ تُعد دليلاً على كسر الحواجز التقليدية بين قطاع تجارة الوقود بالتجزئة وقطاعات السلع الاستهلاكية العامة عبر مفهوم “قابلية التشغيل البيني للولاء” (Loyalty Interoperability). ففي عصر المنافسة الشديدة وضغوط هوامش الوقود، تدرك شبكات محطات الخدمة أن جاذبية ساحاتها ومتاجرها الملحقة ترتبط ارتباطاً وثيقاً بقدرتها على تقديم مكافآت فورية تتجاوز مجرد خصومات الوقود، لتشمل منظومة نمط حياة متكاملة تحفز السائق على اختيار المحطة وجهةً مفضلة يومياً.
علاوة على ذلك، يُسهم الربط التبادلي للنقاط في معالجة إحدى أبرز المعضلات التشغيلية لبرامج الولاء التقليدية والمتمثلة في “ركود النقاط غير المستردة” (Breakage & Unredeemed Points)، حيث تتردد فئات واسعة من العملاء في التفاعل مع البرامج التي تحصر استبدال المكافآت في سلع محدودة. ومن خلال إتاحة خيارات صرف النقاط في تموين الوقود وسداد رسوم فحص المركبات أو شراء الوجبات السريعة من متاجر الساحات، تمنح الشراكة العملات الرقمية للبرنامجين قوة شرائية يومية حقيقية وآنية. وتبرهن هذه التجربة على أن محطات الوقود تتجه بثبات لتصبح محاور خدمات لوجستية ومصرفية مصغرة تقود التكامل بين مبيعات التجزئة والتجارة الإلكترونية والخدمات الحضرية المتصلة.
