أعلنت شركة “كويك فيل” (Kwik Fill)، الذراع المتخصصة في تجزئة الوقود ومتاجر السلع الميسرة التابعة لشركة “يونايتد ريفاينينغ” (United Refining Company)، عن استثمار تكنولوجي واستراتيجي نوعي يستهدف إحلال وتحديث منظومة برامج الولاء والتفاعل مع العملاء، عبر إبرام شراكة مع شركة “بي إيه آر تكنولوجي” (PAR Technology Corporation) لتبني منصتها السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي المؤسسي عبر شبكتها الميدانية التي تضم أكثر من 300 متجر ومحطة وقود في ولايات نيويورك وبنسلفانيا وأوهايو.
ويأتي هذا الاستثمار في إطار رؤية تحول رقمي متكاملة تستهدف تمكين كويك فيل من فهم سلوكيات وأنماط إنفاق المستهلكين بصورة أدق، من خلال تطوير منصة ولاء ذكية جديدة ترتبط بتطبيق الهاتف المحدث للشركة، وحلول ذكاء الأعمال والتحليلات البيانية المتقدمة. وتتيح المنظومة الجديدة تكوين “رؤية رقمية موحدة للعميل” تدمج كافة نقاط الاتصال والتفاعل اللحظي، بدءاً من مشتريات الوقود عند المضخات وصولاً إلى مبيعات الأطعمة الطازجة والمشروبات والسلع التموينية داخل المتاجر.
وتوفر المنصة المدعومة بخوارزميات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لـ كويك فيل قدرات استثنائية لصياغة عروض ترويجية مخصصة وفورية تتكيف مع تفضيلات كل متسوق بناءً على تاريخ مشترياته وأوقات زياراته وسجل التزود بالوقود. وتسهم هذه الآليات المؤتمتة في مساعدة فرق التسويق وإدارة الفئات السلعية بالشركة على اتخاذ قرارات تسعيرية وترويجية مبنية على البيانات اللحظية، مما يعزز ولاء المستهلكين ويرفع من وتيرة تكرار الزيارات لفروعها في البيئات التنافسية.
وتحمل هذه النقلة التكنولوجية دلالات استراتيجية واقتصادية هامة لصناعة محطات الوقود وتجزئة الساحات الإقليمية؛ إذ تبرهن على أن دمج الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات بات أداة حتمية لسلاسل المحطات الإقليمية لربط خصومات الوقود بمبيعات السلع الميسرة ذات الهوامش المرتفعة، مما يرفع متوسط الإنفاق الإجمالي للسائقين في كل زيارة ويقلص الهدر التشغيلي.
