أعلنت شركة “فاميلي مارت” (FamilyMart)، ثاني أضخم سلسلة لمتاجر التجزئة ومحطات التوقف في اليابان بشبكة تتجاوز 16,300 متجر، عن البدء في برنامج نشر وطني شامل لنظام نقاط البيع والدفع الإلكتروني الذاتي من الجيل الجديد، لمواجهة النقص الحاد في الكوادر البشرية وإعادة هيكلة بيئة العمل.
وتتميز الأجهزة الجديدة بقدرتها على التحول السلس بين نمط المحاسبة المأهول بواسطة الموظفين خلال فترات الذروة المزدحمة، ونمط الخدمة الذاتية الكاملة خلال الساعات الهادئة وأوقات الليل، لتمكين العملاء من مسح مشترياتهم والدفع ذاتياً دون الحاجة لوجود موظف خلف الكاونتر.
وتدعم المحطات الرقمية ما يقارب 40 وسيلة دفع غير نقدية تشمل بطاقات الائتمان والنقود الإلكترونية والمحافظ الرقمية، مع واجهات متعددة اللغات بالهيراغانا والإنجليزية وتوجيه صوتي تفاعلي لمساعدة كبار السن والأطفال والسياح الأجانب.
وتحمل هذه النقلة التكنولوجية دلالات تشغيلية واقتصادية هامة؛ إذ تندرج ضمن استراتيجية فاميلي مارت لخفض إجمالي ساعات العمل اليومية بنسبة 20% بحلول عام 2030 عبر الأتمتة المتقدمة، وتمكين الموظفين من التفرغ من المحاسبة الروتينية لإعداد الأطعمة الطازجة وترتيب الأرفف، مما يقدم نموذجاً عالمياً لكيفية تعزيز كفاءة المتاجر واستدامتها المالية عبر التكنولوجيا الذكية.
