أطلقت مجموعة “ماكسول” (Maxol Group)، أقدم وأبرز شركة مستقلة لتشغيل محطات الوقود وساحات التجزئة في أيرلندا والتي تدير شبكة تضم 242 محطة خدمة عبر الجزيرة الأيرلندية، نموذجاً مبتكراً لخدمات العناية بالمركبات تحت مسمى “نادي غسيل السيارات” (Car Wash Club)، والقائم على اشتراكات رقمية دورية مدفوعة مقدماً عبر تطبيق الولاء الرقمي التابع للمجموعة. ويتيح النظام الجديد للعملاء المشتركين الحصول على حزم غسيل تصل إلى 10 غسلات بأسعار تتراوح بين 19.95 و27.95 يورو، مع توفير خيارات إضافية تشمل تنظيف الإطارات وتشميع الهيكل الخارجي والمعالجات الوقائية المتقدمة للسيارات.
ويأتي إطلاق ماكسول لهذا البرنامج، الذي بدأ تشغيله تجريبياً في ثلاثة مواقع تمهيداً لتعميمه وطنياً على مستوى أيرلندا الشمالية وجمهورية أيرلندا، في إطار استنساخ وتوطين نموذج اشتراكات غسيل السيارات الأمريكي فائق النجاح، والذي أحدث ثورة مالية وتشغيلية في محطات التجزئة الأمريكية بفضل الاستثمارات الضخمة لصناديق الملكية الخاصة. وتظهر تقارير الجمعية الدولية لغسيل السيارات (ICA) أن المشتركين في الولايات المتحدة ينفقون ما متوسطه 60 دولاراً شهرياً مقابل غسيل غير محدود، مما يجعل بعض المحطات تولد أكثر من 80% من إجمالي إيراداتها التشغيلية من قاعدة المشتركين الثابتة، متجاوزة مشكلة تذبذب المبيعات المرتبطة بتقلبات الطقس والظروف المناخية غير المستقرة.
ويمثل انتقال نموذج الاشتراكات الرقمية إلى أسواق المملكة المتحدة وأيرلندا تحولاً استراتيجياً جوهرياً في بنية الإيرادات غير الوقودية لساحات المحطات؛ إذ تشير دراسات التجزئة إلى أن خدمات غسيل وتلميع السيارات تحقق هوامش ربح صافية مرتفعة جداً مقارنة بهوامش مبيعات الوقود المكرر الضئيلة. ويستهدف برنامج ماكسول تعزيز ارتباط العملاء بالعلامة التجارية وتكرار زيارات السائقين إلى المحطة، مما يرفع معدلات تدفق المتسوقين داخل متاجر التجزئة ومقاهي الخدمة السريعة التابعة للمحطة أثناء فترات الغسيل، ويخلق تدفقات نقدية تكرارية متوقعة ومحمية ضد الصدمات الاقتصادية، مع ترسيخ مكانة التطبيق الرقمي كأداة مركزية لإدارة رحلة العميل وتوليد ولاء مستدام.
