أعلنت شركة “فاميلي مارت” (FamilyMart)، إحدى أضخم سلاسل متاجر التجزئة الميسرة ومحطات الخدمة في آسيا، عن بدء تطبيق أوسع برنامج لتحديث أنظمة الدفع عبر شبكتها في اليابان، بنشر جيل جديد من أجهزة نقاط البيع (POS) الهجينة في حوالي 16,500 متجر ومحطة خدمة تابعة لها على مستوى البلاد.
وتتميز أجهزة الدفع الجديدة بقدرتها على التبديل الفوري والسلس بين وضعي التشغيل: الوضع المأهول بموظفي الكاشير خلال فترات الذروة وازدحام المتسوقين، ووضع الخدمة الذاتية المؤتمت بالكامل أثناء الساعات الهادئة والفترات الليلية المتأخرة، مما يمكن العملاء من إتمام مشترياتهم ذاتياً دون انتظار. وتدعم المحطات الرقمية نحو 40 طريقة دفع غير نقدية تشمل النقود الإلكترونية، والبطاقات الائتمانية، ورموز الاستجابة السريعة (QR)، إلى جانب واجهات إرشادية متعددة اللغات مدعومة بالتعليمات الصوتية لمساعدة كبار السن والسياح الدوليين.
ويندرج هذا التوسع التقني ضمن استراتيجية شاملة وضعتها فاميلي مارت لخفض إجمالي ساعات العمل اليومية داخل الفروع بنسبة 20% بحلول السنة المالية 2030 مقارنة بعام 2025، مدعومة بأدوات إدارة القوى العاملة القائمة على الذكاء الاصطناعي. ويمثل هذا المشروع نموذجاً رائداً لمشغلي التجزئة والمحطات حول العالم في كيفية مواجهة أزمة نقص العمالة وتضخم الأجور من خلال أتمتة نقاط الدفع الذكية مع الحفاظ على مرونة التجربة الإنسانية.
