كشفت شركة “جيلباركو فيدر-روت” (Gilbarco Veeder-Root)، التابعة لمجموعة “فونتير” (Vontier) العالمية والرائدة في تصنيع معدات وتقنيات محطات الوقود وتجزئة السلع الميسرة، عن ورقة عمل استراتيجية ونظرة استشرافية شاملة قبيل انطلاق معرض “NACS 2026” الدولي للتجزئة، ركزت فيها على الانتقال الحاسم من الحلول التقنية المنفصلة (Point Solutions) إلى المنظومات الرقمية المتكاملة التي تدير ساحات المحطات والمتاجر الداخلية عبر الذكاء الاصطناعي والاتصال السحابي الموحد. وأكد التقرير أن التحدي الجوهري لمشغلي محطات الخدمة اليوم لم يعد نقص البيانات، بل القدرة على ربط الأنظمة المتباينة وتحويل التدفق الهائل للبيانات التشغيلية اللحظية إلى قرارات فورية تعزز الربحية وترفع كفاءة الأصول.
وسلطت الرؤية الضوء على تحول منظومة المدفوعات من مجرد خطوة نهائية لإتمام الصفقة إلى “نسيج رابط” (Connective Tissue) يصل بين المستهلك والمتجر ومنصات الولاء وسلاسل الإمداد. فمع تزايد توقعات المستهلكين لتجارب دفع سلسة وموحدة سواء عند مضخات الوقود، أو عبر أجهزة الطلب المسبق للأطعمة، أو داخل المتجر، أو عند نقاط شحن المركبات الكهربائية، بات لزاماً على المشغلين توحيد منصات نقاط البيع (POS) مع برامج الولاء التفاعلية لإضفاء طابع شخصي فوري على كل معاملة تجارية.
وفي جانب العمليات، يعالج الطرح معضلة التشظي التقني التاريخية التي تعاني منها المحطات، حيث تعمل مضخات الوقود، وأجهزة مراقبة الخزانات الأرضية، وأنظمة الامتثال البيئي، ومعدات غسيل السيارات، ومحطات الشحن الكهربائي كجزر رقمية منعزلة. وتتيح الحلول السحابية الجديدة لجيلباركو مراقبة وإدارة كافة الأصول الحيوية عن بُعد (Remote Asset Management)، مما يقلل فترات التوقف غير المخطط لها، ويتيح لفرق الصيانة رصد الأعطال الوشيكة ومعالجتها قبل وقوعها عبر خوارزميات الصيانة التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
كما استعرض التقرير دمج وكلاء المبيعات الذاتيين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي (Autonomous Sales Agents) مثل المنظومة المطورة عبر منصة “DRB”، التي تتيح لأكشاك الخدمة الذاتية ومحطات غسيل السيارات تقديم عروض بيع حوارية ذكية للمستهلكين بناءً على تفضيلاتهم وبيانات الشراء التاريخية. وفي قطاع التنقل الكهربائي، توفر الخوارزميات الذكية إدارة متقدمة لأحمال الطاقة وتسعير الشحن الديناميكي بما يربط ربحية الشحن بالاستهلاك الداخلي للمتجر. وتؤكد هذه التوجهات أن الاستثمار في بيئة برمجية موحدة وذكية لم يعد ترفاً تقنياً، بل هو الركيزة الأساسية لحماية هوامش أرباح المحطات، وتعظيم العائد على الاستثمار، ومواكبة تحولات الطاقة وسلوكيات المستهلكين المتسارعة.