بدأت سلسلة متاجر السلع الميسرة ومحطات التجزئة اليابانية الكبرى “فاميلي مارت” (FamilyMart) في تطبيق منظومة جديدة لنقاط البيع الذكية والمزدوجة (Hybrid POS Systems) عبر شبكة فروعها الوطنية في اليابان، بهدف مواجهة النقص الحاد في القوى العاملة وارتفاع تكاليف الأجور، ودعم هدفها الاستراتيجي المتمثل في خفض إجمالي ساعات العمل اليومية داخل المتاجر بنسبة 20% بحلول عام 2030 مقارنة بمستويات عام 2025.
وتتميز أجهزة نقاط البيع المبتكرة بمرونة تشغيلية فريدة تسمح بالتحويل الفوري بين وضع الخدمة المأهولة بالموظفين ووضع الخدمة الذاتية المؤتمتة وفقاً لحالة حركة الزبائن في المتجر؛ حيث يمكن للموظفين تشغيل صناديق الدفع خلال ساعات الذروة الصباحية والمسائية لتسريع الخدمة، بينما تتحول الأجهزة إلى وضع الدفع الذاتي بالكامل خلال الفترات الهادئة وساعات الليل المتأخرة، مما يتيح للموظفين التفرغ لمهام إدارة المخزون، وإعداد الأطعمة الطازجة، وتنسيق الأرفف، أو تقليص عدد الورديات الليلية.
وتدعم المحطات الجديدة ما يقارب 40 وسيلة دفع غير نقدي تشمل النقود الإلكترونية، والبطاقات الائتمانية، والرموز الشريطية (QR/Barcode) عبر الهواتف الذكية، إلى جانب تزويدها بخيارات عرض باللغتين الإنجليزية واليابانية المبسطة (Hiragana) وإرشادات صوتية تفاعلية لتسهيل التجربة لكبار السن والأطفال والسياح. وتجسد هذه الخطوة دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في العمليات التشغيلية اليومية لقطاع التجزئة الميسرة، لضمان استمرارية عمل المتاجر على مدار 24 ساعة بأعلى كفاءة وأقل تكلفة تشغيلية ممكنة.